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Cenário global do Seguro Auto

O cenário global do Seguro Auto é influenciado por uma série de fatores que vão desde mudanças tecnológicas até tendências macroeconômicas e sociais. De acordo com algumas previsões, as seguradoras de automóveis terão mais controle das suas cadeias de abastecimento, criarão eficiências e,
paralelamente, melhorarão as experiências dos clientes.

Elementos que contribuem para as transformações na indústria

Vários elementos significativos contribuem para as transformações na indústria. O aumento dos custos relacionados aos seguros automotivos e à fabricação de peças para o mercado de reposição é um exemplo. Esses custos podem ser associados a uma inflação em ascensão, visto que a taxa de inflação está novamente em alta desde o declínio registrado no início deste ano. Especificamente para o setor de separação automotiva, a taxa de inflação apresentou uma média de aumento de 20% ao longo do último ano. Expectativa de aumento no seguro Auto estadunidense para este ano. Nos Estados Unidos, há uma
previsão de aumento no seguro Auto para 2024, dado a partir da elevação de custos de reparação do veículo e aumento de sinistros. A Forbes listou alguns fatores que corroboram essa elevação, relacionados a questões sociais, os hábitos de condução, escolha de veículos, etc. No entanto, além destes já conhecidos, alguns outros fatores estão contribuindo ainda mais para o aumento no setor.

São eles:

• Hábitos de direção póspandemia
• Inflação
• Alterações Climáticas
• Ascensão de veículos elétricos
• Aumento do roubo de veículos e peças de automóveis
• Cadeias de suprimentos quebradas e escassas
• Reivindicações mais lentas que afetam a satisfação do cliente
  

Cenário no Brasil
Em 2023 o seguro de automóveis cresceu bastante no Brasil. Segundo o Infomoney, os prêmios de Seguro Auto chegaram a R$26,99 bilhões no primeiro semestre do ano, o que corresponde a uma elevação de 18,3% em comparação com o mesmo período no ano de 2022. Apesar de os brasileiros
aspirarem pela aquisição de um veículo, a procura pela contração de serviços de seguro auto (mesmo sendo um dos segmentos de seguro mais procurados no país), ainda é baixa. Somente 30% dos carros têm seguro no Brasil, conforme revelado pela CNseg. Previsões para O ano começa com a possibilidade de retorno do seguro obrigatório DPVAT (Danos Pessoais por Veículos Automotores Terrestres), discutida no Plenário. O Projeto de Lei Complementar 233/2023, embora tenha recebido um pedido de urgência do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT), foi negado. A iniciativa de reformulação incluiria uma nova infração de trânsito caso os motoristas não efetuassem o pagamento do seguro na data estipulada. Se aprovada, a proposta estipula uma data específica para o pagamento do valor do DPVAT. Dito isso,
considerando as projeções em relação ao futuro do segmento, a CNseg apontou que o cenário do
seguro auto previsto para 2024 no Brasil é otimista, com crescimento estimado em 16,1%.

Aumento da sustentabilidade

Um questionário global realizado pela Solera descobriu recentemente que 75% dos condutores estão dispostos mudar de seguradora por uma política mais ecológica. Embora algumas empresas possam encarar esta descoberta como um desafio a superar, está mais alinhada com uma oportunidade de ouro para as companhias de seguros darem prioridade aos objetivos de sustentabilidade e, contrariamente à crença popular, melhorarem os seus resultados financeiros. Um melhor acompanhamento e gestão dos
dados de emissões pode fornecer as informações necessárias para tomar decisões informadas sobre
sustentabilidade, o que pode, por sua vez, reduzir custos se for feito de forma eficaz.

Impacto das tecnologias avançadas

A digitalização e a incorporação de tecnologias avançadas têm desempenhado um papel relevante no setor de seguros auto. A integração de sistemas de assistência à condução, veículos autônomos e
conectividade veicular está transformando a maneira como as seguradoras avaliam e gerenciam os riscos, enquanto também influencia a oferta de coberturas e serviços. Por exemplo:

• IoT e Telemática: A utilização da telemática e da IoT pode promover uma melhora na avaliação de riscos,
  monitoramento em tempo real do comportamento do condutor, além de oferecer maior eficiência em
  personalização de apólices de acordo com o perfil do usuário.

• Inteligência artificial e aprendizado de máquina: A análise de dados tem proporcionado às seguradoras uma compreensão mais aprofundada dos riscos individuais. Com o aprendizado
  de máquina é possível analisar instantaneamente imagens fornecidas pelos segurados
  para determinar a extensão de danos do automóvel. A IA também é utilizada para examinar o histórico de condução do usuário e as circunstâncias de acidentes, além de detectar possíveis fraudes.

Além disso, é interessante pensar na tecnologia à serviço dos clientes. A digitalização e a ascensão de ferramentas de automação, como os assistentes virtuais baseados em IA, podem responder a consultas dos clientes em tempo real, melhorando a acessibilidade e a eficiência do atendimento ao cliente.

A expectativa é otimista para o seguro Auto

Em meio às mudanças que ocorrem em espectro global, a análise do estado atual e as projeções para 2024 demonstram alguns desafios econômicos para o seguro auto. A integração de tecnologias inovadoras e a adaptação às transformações são a resposta aos contratempos que impedem a evolução do segmento. À medida que 2024 avança, a automação, a análise de dados aprimorada e a sustentabilidade são cada vez mais valorizados na indústria, prometendo estimular a oferta de produtos e, por meio disso, refinar a própria natureza da relação entre seguradoras e segurados. Assim, as expectativas são otimistas para o seguro auto este ano, mas é importante que as seguradoras estejam preparadas para desbravar novas fronteiras, na busca contínua por oferecer o melhor serviço para os clientes.